Kontakt

 

1. Kundenservice

Vianelavisvona stellt Ihnen einen Online-Kundenservice für Möbel- und Wohnprodukte zur Verfügung. Wenn Sie Unterstützung zu einem Produkt, einer Bestellung oder einem anderen Serviceanliegen benötigen, können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei, offene Fragen zu klären und Hilfe bei bestehenden Vorgängen zu erhalten.

2. Produktanfragen

Wenn Sie vor dem Kauf zusätzliche Informationen zu einem Produkt benötigen, teilen Sie uns bitte den Namen des Artikels oder die entsprechende Produktbezeichnung mit.

Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen zu Eigenschaften, Maßen, Materialien, Varianten oder weiteren Produktdetails, die auf der jeweiligen Produktseite möglicherweise nicht ausreichend erklärt sind.

3. Anfragen zu Bestellungen

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

Eine kurze Erläuterung Ihres Anliegens ermöglicht es uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Dies betrifft insbesondere Fragen zum Bearbeitungsstatus, zu bestellten Artikeln oder zu bereits angegebenen Bestelldaten.

4. Fragen zur Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, Zahlungsbestätigung oder einem Zahlungsvorgang haben, können Sie sich mit Angabe Ihrer Bestellnummer an uns wenden.

Bitte senden Sie niemals vollständige Kreditkartendaten, Sicherheitscodes oder PINs per E-Mail. Für die Bearbeitung einer Zahlungsanfrage benötigen wir in der Regel nur die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des betreffenden Problems.

5. Fragen zu Versand und Lieferung

Wenn Sie Informationen zu einer laufenden Lieferung benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit.

Bei Fragen zum Versandstatus können vorhandene Versandinformationen oder Tracking-Daten hilfreich sein. Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandablauf und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung benötigen, können Sie unser Serviceteam kontaktieren.

Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Falls eine genauere Prüfung erforderlich ist, können zusätzliche Informationen wie Fotos oder andere relevante Nachweise benötigt werden.

7. Erforderliche Angaben bei Anfragen

Um eine schnelle und genaue Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer, falls sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht.

• Produktname oder Artikelbezeichnung, falls ein bestimmter Artikel betroffen ist.

• Kurze Beschreibung des Anliegens.

• Bilder oder weitere Unterlagen, sofern diese für die Prüfung notwendig sind.

Bitte übermitteln Sie ausschließlich Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage relevant sind.

8. Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir bearbeiten eingehende Anfragen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten. Die Dauer der Bearbeitung kann abhängig von der Art und Komplexität des jeweiligen Anliegens variieren.

Bei Anfragen zu Bestellungen kann eine Überprüfung der vorhandenen Bestellinformationen erforderlich sein. Sollten weitere Angaben benötigt werden, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten.

9. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Serviceleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 129 Jasper St #129, Aurora,MO 65605, US
Telefon: +1 (417) 835-6127
E-Mail: service@vianelavisvona.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)