Versand

 

1. Lieferbereich

Vianelavisvona versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie während des Bestellprozesses angegeben haben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Vollständige und korrekte Angaben helfen dabei, eine problemlose Zustellung sicherzustellen.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Für den Standardversand gelten folgende Regelungen:

• Bei Bestellungen mit einem Warenwert von 0,01 € bis 118,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an. Im Bestellprozess wird diese Versandoption als „Standardversand – 5,99 €“ angezeigt.

• Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 119,00 € beträgt die Versandgebühr 0,00 €. Diese Versandoption wird als „Kostenloser Standardversand“ ausgewiesen.

Bei Bestellungen unterhalb der Grenze von 119,00 € wird keine Versandoption dargestellt, die auf einen kostenlosen Versand schließen lässt.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden Ihnen der Artikelpreis, die Versandkosten sowie der endgültige Gesamtbetrag angezeigt.

3. Preisangaben und zusätzliche Kosten

Alle relevanten Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

Für Bestellungen bis einschließlich 118,99 € werden Versandkosten in Höhe von 5,99 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 119,00 € erfolgt der Standardversand kostenlos.

Alle für die jeweilige Bestellung geltenden Kosten und Abgaben werden im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen.

Vor der verbindlichen Bestellung können Sie die eingegebenen Daten, die Versandart und den Gesamtbetrag nochmals überprüfen.

4. Zeitpunkt der Bearbeitung

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr MEZ erfolgreich bestätigt wurden, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr MEZ werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.

Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Bearbeitungsdauer

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungsfrist beginnt, sobald die Bestellung bestätigt wurde und alle erforderlichen Informationen für die Verarbeitung vorliegen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.

Die Transportdauer beginnt mit der Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandweg, Sendungsart und internen Abläufen des Versanddienstleisters unterschiedlich ausfallen.

Die angegebenen Zeiten dienen daher nur als Richtwerte und stellen keinen verbindlichen Liefertermin dar.

7. Versandunternehmen

Abhängig von Produktart, Bestellumfang und logistischen Anforderungen können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Dazu können beispielsweise UPS, FedEx, DHL oder andere geeignete Anbieter gehören.

Welcher Versanddienstleister verwendet wird, kann je nach Bestellung variieren.

8. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zu Ihrem Auftrag über die von Ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Diese Informationen können unter anderem Bestellnummer, Zahlungsstatus und verfügbare Versandinformationen enthalten.

Sobald Tracking-Daten verfügbar sind, werden diese entsprechend bereitgestellt.

Falls für Ihre Bestellung eine Online-Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Kontaktdaten verwenden, um den aktuellen Versandstatus einzusehen.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und vorhandenen Versandinformationen an unseren Kundenservice wenden.

9. Lieferadresse und Zustellung

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse sind Sie verantwortlich.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse erreichbar ist und die Sendung dort entgegengenommen werden kann.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in den Lieferdaten feststellen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

10. Kontrolle bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung bei Annahme der Lieferung auf sichtbare Schäden zu prüfen.

Falls äußere Beschädigungen erkennbar sind, dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos.

Sollten Sie nach dem Öffnen der Verpackung Schäden am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns zeitnah und senden Sie nach Möglichkeit Bilder sowie Ihre Bestellnummer.

Bewahren Sie die Verpackung und relevante Unterlagen auf, bis der Vorgang vollständig geprüft wurde.

11. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, gegebenenfalls die Tracking-Nummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

12. Verzögerungen bei der Lieferung

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten basieren auf normalen Versandabläufen und dienen als voraussichtliche Angaben.

In bestimmten Situationen können Lieferungen aufgrund hoher Auslastung, organisatorischer Abläufe beim Versanddienstleister oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände länger dauern.

Wenn eine ungewöhnlich lange Verzögerung auftritt oder sich der Status Ihrer Sendung längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

13. Änderungen nach Bestellabschluss

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen an den Lieferinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister prüfen wir, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Nach Versandübergabe können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Versandkosten, Bearbeitungszeiten oder dem aktuellen Lieferstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Adresse: 129 Jasper St #129, Aurora,MO 65605, US
Telefon: +1 (417) 835-6127
E-Mail: service@vianelavisvona.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)